ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Satıcı:
Unvan: Gama Banyo
Adres: [Firma açık adresi]
Telefon: [0xxx xxx xx xx]
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://www.gamabanyoshop.com
1. ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ
Satın alınacak ürünün temel özellikleri, ürün sayfasında detaylı şekilde yer almaktadır. Ürün/hizmet bilgileri, açıklamaları ve görselleri alıcı tarafından sipariş öncesinde incelenmiştir.
2. FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
Ürünlerin satış fiyatı, vergiler dahil şekilde ürün detay sayfasında belirtilmiştir.
Ödeme, kredi kartı, banka havalesi ya da sitede sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir.
Kargo ücreti (varsa) sepette ayrıca belirtilir.
3. TESLİMAT BİLGİLERİ
Teslimat, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
Stoktaki ürünler, en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo firması: [Kargo firması adı]
Teslim süresi: Bulunduğunuz şehre göre 1–5 iş günü arasında değişebilir.
4. CAYMA HAKKI
Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilemeyen ürünler:
-
Tüketici isteklerine özel hazırlanan ürünler
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örnek: kişisel bakım ürünleri, kullanılmış banyo ürünleri)
Cayma hakkı kullanımı için [email protected] adresine e-posta yoluyla bildirim yapılmalıdır.
5. İADE VE İPTAL KOŞULLARI
Onaylanmış siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İade edilen ürünlerin geri gönderim kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında alıcıya aittir.
İade edilen ürün bedeli, ürün firmaya ulaştıktan sonra 14 gün içinde, kullanılan ödeme yöntemiyle alıcıya iade edilir.
6. ŞİKAYET VE ÇÖZÜM MEKANİZMASI
Tüketici şikayetlerini, yukarıda belirtilen iletişim kanallarından firmaya iletebilir.
Çözüm sağlanamaması durumunda, tüketici bulunduğu il veya ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.