Cayma Hakkı & Ön Bilgilendirme

İade, cayma ve sipariş öncesi bilgilendirme süreçlerini bu sayfadan inceleyebilirsiniz.

Ön Bilgilendirme

Bu bölüm; sipariş verilmeden önce Alıcı’nın, ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve cayma hakkı gibi konularda bilgilendirilmesini amaçlar. Resmî iletişim ve satıcı bilgilerine İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

1) Ürün / Hizmet Bilgisi

Ürün(ler)in temel nitelikleri, görselleri, teknik özellikleri ve kullanım bilgileri ilgili ürün sayfalarında yer alır.

2) Fiyat / Ödeme

Ürün bedeli (KDV dahil), varsa indirim/kupon, ödeme yöntemi ve toplam tutar sipariş ekranında gösterilir. Alıcı, sipariş onayıyla birlikte bu bedeli kabul eder.

3) Teslimat

Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
Teslim süresi; stok ve kargo süreçlerine göre değişebilir. Tahmini süreler sipariş özetinde belirtilir.
Alıcı, teslim anında paketi kontrol etmeli; hasar/ezik/açık paket durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

4) Kargo Ücreti

Kargo bedeli, gönderinin desi/volüm değerine ve teslimat adresine göre değişkenlik gösterebilir. Sipariş sırasında sepet/sipariş özetinde görünen kargo tutarı geçerlidir.

5) Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Alıcı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı ve istisnaları aşağıdaki “Cayma Hakkı / İade” bölümünde detaylandırılmıştır.

Cayma Hakkı / İade

Alıcı, ürün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi ve süreç yönetimi için İletişim sayfasını kullanabilirsiniz.

1) Cayma Bildirimi

Cayma talebinizi İletişim sayfası üzerinden iletebilirsiniz.
Bildirimde sipariş numarası, ad-soyad ve iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri belirtiniz.

2) İade Şartları

Ürün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa faturası ile eksiksiz gönderilmelidir.
Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması esastır.
Kurulumu yapılmış/kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerde mevzuat ve ürünün niteliğine göre kesinti/ret söz konusu olabilir.

3) Bedel İadesi

Cayma hakkı usulüne uygun kullanıldığında, iade onayı sonrası geri ödeme; Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle uyumlu şekilde yapılır.

4) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (İstisnalar)

Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında; kişiye özel üretilen ürünler, hızlı bozulan ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri vb. durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir. İlgili mevzuat hükümleri saklıdır.

5) Hasarlı / Eksik Ürün

Teslimat sırasında hasar tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekir.
Eksik/yanlış ürün durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.

Resmî iletişim ve satıcı bilgileri için İletişim sayfasına yönlendirilirsiniz.